Administrator 練習問題 Q121

解説

前提知識

選択リスト（Picklist）とは

あらかじめ用意した候補から、ユーザーが1つだけ選ぶ項目です。「業種」「フェーズ」のように、表記ゆれを起こしたくない情報に使います。

複数選択リスト（Multi-Select Picklist）とは

同じく候補から選びますが、いくつでも選べる項目です。選ばれた値は、内部的にセミコロン区切りの1つの文字列として保持されます（例: スニーカー;ブーツ;サンダル）。 Salesforce公式も「複数選択リストは、定義したリストから複数の値を選択できるようにする。これらの項目は各値をセミコロンで区切って表示する」と説明しています。

データ型の変更とは

既存のカスタム項目の種類を作り変える操作です（［データ型を変更］ボタン）。データ型の組み合わせごとに制限とデータへの影響が異なるため、感覚ではなく公式の変換ルールで判断します。 Salesforce公式は、複数選択リストから他のデータ型へ変更するとデータ損失が起こり得ると明記しています。どの値が残るかを一律には断定できないため、変更前のバックアップが必須です。

設問の状況を分解する

• 現状: 「靴のスタイル」は複数選択リストで、ユーザーは複数選べる
• 要望: 1つしか選べないようにしたい
• 制約: すでに既存レコードにデータが入っている 初学者が見落とすのは、「設定を変えるだけ」では終わらないという点です。複数選択リストから選択リストへの変更は、既存データが失われる可能性があります。また、その項目を参照する数式、フロー、入力規則などがあると、先に依存関係の修正を求められる場合があります。 だから管理者がやるべきことは2つになります。

1. 消えるかもしれないデータを先に退避する（バックアップ）
2. 型を変更する この順序が逆になると取り返しがつきません。

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選択肢の検討

A. 項目タイプが変更された後、適切な靴のスタイル値を再度有効化します。 → ✕

データ型を変更しても、選択肢（値）の一覧そのものは無効化されません。有効な値はそのまま引き継がれます。再有効化という作業は発生しません。 この選択肢が正解になるのは、値を意図的に無効化した後で再び使いたくなった場合です。今回の設問とは無関係です。

B. ［選択リスト］項目で［値を1つだけ選択する］チェックボックスをオンにします。 → ✕

そのようなチェックボックスは存在しません。「複数選べるかどうか」はチェックボックスの設定ではなく、データ型そのものの違いです。選択リストと複数選択リストは、別のデータ型です。 Salesforceの問題では、「もっともらしいが実在しない設定名」がよく紛れ込みます。設定画面を思い浮かべて、その項目が本当にあるかを確認する癖をつけてください。

C. 既存のレコードの「靴のスタイル」の値をバックアップします。 → ⭕ 正解

複数選択リストから別のデータ型への変更は、Salesforce公式がデータ損失の可能性を明示している変換です。変更前にレポートまたはデータローダーで全件をエクスポートし、復元できる状態を作ります。 公式は残存する値の選ばれ方までは保証していません。特定の値が残ると推測せず、サンドボックスで実データの変換結果を確認します。

D. 項目のデータ型を、複数選択リストから選択リストに変更します。 → ⭕ 正解

これが目的そのものです。［オブジェクトマネージャ］から項目を開き、［データ型を変更］でデータ型を選択リストに切り替えます。この操作によって、ユーザーは1つしか選べなくなります。

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管理者としての対処手順

1. レポートまたはデータローダーで、対象項目を含む全レコードをエクスポートする。
2. 対象項目を参照する数式、入力規則、フロー、レポート、リストビュー、割り当てルールなどを洗い出す。
3. 複数の値を持つレコードを特定し、変更後に採用する値を業務側と決める。
4. サンドボックスで同じ変更を試し、データ損失と依存機能への影響を確認する。
5. 必要な依存関係を修正した後、［設定］→［オブジェクトマネージャ］→対象オブジェクト→［項目とリレーション］→「靴のスタイル」→［データ型を変更］を開く。
6. ［選択リスト］を選んで保存する。
7. 変更後、バックアップを基に必要な値をデータローダーで補正し、関連機能を再テストする。

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あわせて覚えておきたいポイント

変更	データへの影響
複数選択リスト → 選択リスト	データ損失が起こり得るため、事前バックアップと検証が必須
選択リスト → 複数選択リスト	安全。既存の1値がそのまま残る
選択リスト → テキスト	比較的安全（広げる方向）
テキスト → 選択リスト	注意。既存値が候補にないと問題になる

もう一つ実務上の注意です。複数選択リストはレポートやSOQLでの扱いが難しい項目です（含む・含まないの条件しか書けず、集計もしづらい）。「複数選ばせたい」という要件が出たら、まず本当に複数必要かを疑い、必要なら子オブジェクトに切り出すことも検討してください。

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出典（Salesforce公式）

• Custom Field Types — 「選択リストは定義したリストから単一の値を選択させる」「複数選択リストは複数の値を選択でき、各値をセミコロンで区切って表示する」（データ型が別物であり、B のようなチェックボックス設定が存在しないことの根拠）
• Change the Data Type of a Custom Field — 既存カスタム項目のデータ型を変更する手順、および変更時の考慮事項
• Considerations for Converting the Field Type of a Custom Field — 複数選択リストから他のデータ型への変更でデータ損失が起こり得ること、データ損失時にはリストビューや割り当て・エスカレーションルールにも影響し得ること
• Manage Your Picklist Values（Trailhead） — 選択リストの値を変更したときに既存データがどうなるかの解説

Salesforce公式ドキュメント↗