Administrator 練習問題 Q68

解説

前提知識

AppExchangeアプリを試す方法

AppExchangeアプリは、本番組織へ導入する前に隔離された環境で評価します。主な方法には次があります。

• テストドライブ：提供元がパッケージとサンプルデータを設定した別のDeveloper Edition組織で機能を確認します。通常は読み取り専用で、自社の本番組織内で実行するものではありません。
• Trailhead PlaygroundまたはDeveloper Edition組織へのインストール：独立したテスト組織で、パッケージを実際にインストールして基本機能を確認します。ただし、アプリのエディション・機能要件を満たす必要があります。
• サンドボックスへのインストール：自社組織の設定や、種類によってはデータを複製した環境で、既存カスタマイズや業務プロセスとの適合性を検証します。 本問では、選択肢Aが「本番組織でのテストドライブ」と誤って限定しているため、インストールして試せるBとCを選びます。

設問の状況を分解する

1. Cloud KicksはAppExchangeのアプリを試して、要件を満たすか確認したい
2. 「試す」ための方法として適切なものを2つ選ぶ
3. 本番環境に影響を与えずに試せる方法が求められている

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選択肢の検討

A. 本番組織でのテストドライブ。 → ✕

テストドライブ自体は正規の試用方法ですが、提供元が設定した別のDeveloper Edition環境を利用します。自社の本番組織でテストドライブを実行するわけではないため、選択肢全体として誤りです。

B. Trailhead Playgroundにインストールします。 → ⭕ 正解（1つ目）

Trailhead PlaygroundはDeveloper Edition系の独立組織で、AppExchangeパッケージをインストールして試すことができます。自社の本番ユーザーや本番データへ影響を与えずに、基本機能を評価できます。

C. サンドボックスにインストールします。 → ⭕ 正解（2つ目）

自組織の設定に近い環境でアプリを検証できる、標準的に推奨される試用方法です。

D. エディションの互換性を確認してください。 → △（重要だが、この設問では不正解）

Salesforce公式は、パッケージのリスティングで要件を確認し、対象組織と互換性があるか検証するよう案内しています。したがって実務上は必須の確認事項です。ただし、これはアプリを実際に試す環境・方法ではないため、「試すための2つのオプション」を問う本問ではB・Cに含まれません。

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管理者としての対処手順

1. AppExchangeリスティングで、対応エディション、必要なSalesforce機能・ライセンス、外部サービス、提供元ドキュメントを確認する。
2. 対応している場合は、Trailhead PlaygroundまたはDeveloper Edition組織へインストールし、画面・主要機能・権限構成を確認する。
3. 自社環境との適合性を評価するため、最近更新したサンドボックスへインストールし、既存カスタマイズ、自動化、権限、データモデル、外部連携との競合をテストする。
4. インストール対象ユーザーを最小限にし、アンインストール手順、データ保持、ライセンス費用、展開計画も確認する。
5. 検証結果が要件を満たした場合にのみ、本番組織へのインストールを計画する。

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あわせて覚えておきたいポイント

• Salesforce公式は、本番組織へインストールする前に、Developer Edition組織または最近更新したサンドボックスでテストすることを推奨しています。
• テストドライブはアプリの概要を短時間で確認する方法です。自社固有の設定との競合や書き込み動作まで確認するには、サンドボックス等へのインストールが必要です。
• Trailhead Playgroundへインストールできるかは、対象パッケージのエディション要件や依存機能によって異なります。リスティングの要件確認を省略しないでください。

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出典（Salesforce公式）

• Before You Install an AppExchange Package — テストドライブがパッケージを含む別のDeveloper Edition環境であることと、リスティングの要件を確認して対象組織との互換性を検証することを裏付ける。
• AppExchange Application Installation Best Practices — テストドライブで基本機能を確認し、本番導入前にDeveloper Edition組織または最近更新したサンドボックスへインストールしてテストする推奨手順を裏付ける。
• Install AppExchange Packages（Trailhead） — Trailhead PlaygroundへAppExchangeパッケージをインストールできることと、本番前にDeveloper Edition組織またはサンドボックスで検証することを裏付ける。
• Install a Managed Package — AppExchangeパッケージのインストール先として本番環境またはサンドボックスを選択できることを裏付ける。

Salesforce公式ドキュメント↗