Administrator 練習問題 Q225

総合単一選択全300問中 225問目

Q225総合単一選択

Universal Containers（UC）は、各取引先に関連付けられている未解決のケースの数をカウントし、毎週金曜日の夜にこの値で取引先を更新したいと考えています。UC には、常に数百の未解決のケースがあります。管理者はこのリクエストを完了するために何を使用する必要がありますか？

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正答：D. スケジュールされたフローを使用する

スケジュールトリガーフローは、指定した日時と頻度で開始し、開始条件に一致するレコードごとにフローインタビューを実行します。毎週決まった時刻に複数レコードを処理する要件に適しています。

積み上げ集計項目は、原則としてマスター・詳細関係のマスター側で、詳細レコードを集計する機能です。取引先とケースの標準関係では、取引先に標準の積み上げ集計項目を作ってケース件数を集計する方法は使えません。Salesforce公式も、取引先に関連するケースをフローで数える実装例を案内しています。

定期実行を直接表現できる選択肢は、スケジュールトリガーフローです。

A. レコードトリガーフロー：誤り — ケースの作成・更新時に即時再計算する設計には使えますが、「毎週金曜日の夜」という独立した定期実行の要件には直接合いません。
B. スケジュールされたプロセスビルダー：誤り — Process Builderのスケジュール済みアクションは、レコード変更などでプロセスが起動した後、指定時刻まで処理を待機させる機能です。毎週決まった時刻に組織内の対象レコードを走査するスケジューラーではありません。また、Process Builderはサポート終了済みで、SalesforceはFlowへの移行を推奨しています。
C. ロールアップサマリー：誤り — 標準の積み上げ集計は、取引先とケースのこの関係では使用できません。ケース件数を取引先へ保存するには、フローなどの別の処理が必要です。
D. スケジュールされたフロー：正解 — 毎週指定時刻に対象レコードを処理し、未解決ケースを数えて取引先を更新する要件に合います。

Schedule-Triggered Flows: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=platform.flow_concepts_trigger_schedule.htm&language=en_US&type=5 — スケジュールトリガーフローが指定した日時・頻度で開始し、開始条件に一致するレコードごとに実行されることを裏付けています。
Considerations for Schedule-Triggered Flows: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_considerations_trigger_schedule.htm&language=en_US&type=5 — スケジュールトリガーフローの実行方法と制限を確認する根拠です。
Configure Scheduled Actions in Process Builder: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=process_action_schedule.htm&language=en_US&type=5 — Process Builderのスケジュール済みアクションが、プロセスのトリガー後に指定時刻まで処理を待機させる機能であることを裏付けています。
Count the Number of Cases Associated with an Account: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000384127&language=en_US&type=1 — 取引先に関連するケース件数をフローで数えて項目へ保存する実装方法を裏付けています。
Salesforce Workflow Rules & Process Builder End of Support: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=001096524&language=en_US&type=1 — Workflow RulesとProcess Builderのサポートが2025年12月31日に終了し、Flowへの移行が推奨されていることを裏付けています。