Administrator 練習問題 Q125

総合単一選択全300問中 125問目

Q125総合単一選択

管理者は、Salesforceで、ユーザーがクライアントを失ったときに入力できるフォームを作成したいと考えています。この目標を達成するためのウィザードの作成をサポートする自動化ツールはどれですか？

左の○で回答を選択。本文を押すと横線で除外でき、もう一度押すと戻せます。

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正答：D. フロービルダー

ここでいうフォーム・ウィザードとは、ユーザーが画面上でいくつかの質問に答えながら進めていく入力インターフェースのことです。例えば「クライアントを失った理由」「今後の対応方針」などを順番に入力させ、最後にレコードを作成・更新する、といった流れです。

フロービルダーは、Salesforceの標準の自動化ツールで、複数の種類のフローを作成できます。中でも画面フロー（Screen Flow）は、ユーザーに画面を見せながら入力・選択をさせ、その内容をもとにレコードの作成・更新や分岐処理を行える、まさに「ウィザード」を作るための機能です。

ツール	ユーザーとの対話画面	主な用途
フロービルダー（画面フロー）	あり	ユーザーに質問して入力させ、レコードを作成・更新する
プロセスビルダー	なし	レコードの変更をきっかけに、裏側で自動処理を行う
承認プロセス	承認・却下の操作のみ	レコードの承認申請・承認・却下のワークフロー
アウトバウンドメッセージ	なし	レコード情報を外部システムへSOAPメッセージで送信する

プロセスビルダー・承認プロセス・アウトバウンドメッセージは、いずれもユーザーが画面で対話しながら入力する仕組みを持ちません。この時点でウィザードの候補から外れます。

プロセスビルダーはレコードの作成・更新をトリガーに動く裏方の自動化です。ユーザーに画面を見せて入力させる機能はありません。

承認プロセスにも申請・承認・却下という一連の流れがありますが、これは「決められた項目を承認ルートに沿って通す」ためのものであり、ユーザーが任意の質問に答えながら情報を入力していく汎用フォームは作れません。

アウトバウンドメッセージは、レコード情報を外部システムへ自動送信する機能です。ユーザー向けの入力画面とは無関係です。

フロービルダーの画面フローを使えば、質問画面を複数ステップで並べ、入力内容に応じて分岐させ、最後にケースやカスタムオブジェクトのレコードを作成する、という「クライアント喪失フォーム」を作成できます。

「ユーザーに入力させる」「画面を見せる」というキーワードが出たら、まずフロービルダー（画面フロー）を検討します。
Process Builderは2025年12月31日でサポートと更新が終了しました。既存プロセスは引き続き実行・編集できますが、新規自動化にはFlow Builderが推奨されています。選択肢にProcess Builderがある場合も、画面入力が必要な要件には画面フローを選びます。

Getting Started with Screen Flows — 画面フローが対話型フォームとしてユーザーを手順に沿って案内し、質問・入力収集を行えることを裏付ける
Use Screen Flows to Interact with Users — 画面フローで内部・外部ユーザー向けのオンラインフォームを作成し、収集した情報からレコードを作成できることを裏付ける
Determine How to Distribute Your Screen Flow — アクティブ化した画面フローをSalesforce組織やExperience Cloudサイトなどに配置できることを裏付ける
Process Builder — Process Builderのサポートと更新が2025年12月31日に終了し、新規自動化にはFlow Builderが推奨されていることを裏付ける